FAQs- Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées sur LS Custom ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En moyenne, les commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’état de votre commande.

2. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous proposons une politique de retour sous 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage intact. Consultez notre page de Politique de Retour pour les détails.

3. Quels moyens de paiement sont acceptés sur LS Custom ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et autres plateformes sécurisées.

4. Comment utiliser un code promo sur le site ? Pour appliquer un code promo, saisissez-le dans la case dédiée lors de la validation de votre commande. La remise sera automatiquement calculée avant le paiement.

5. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui, LS Custom s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Vos informations sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

6. Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir passée ?

Une fois votre commande validée, il est difficile de la modifier ou de l’annuler car elle est rapidement prise en charge. Contactez notre service client dès que possible pour toute demande de modification.

7. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter avec des photos du produit et de l’emballage dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

8. Offrez-vous des garanties sur les produits ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité. Certaines catégories peuvent également avoir une garantie fabricant. Consultez les détails sur la page produit ou contactez notre service client.

9. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids total de votre commande. Une estimation vous sera indiquée au moment de valider votre panier.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à lscustom.france@gmail.com  ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.